CONTATTI

SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI

I nostri operatori saranno lieti di contattarLa il prima possibile:

(Lunedì-venerdì: 8:00-13: 14.30-18.30)

Per Ordini o Assistenza Telefoni a :

TEL3209456379

TEL3282750321

E-mail : info@diviseonline.com

    Hai bisogno di un preventivo personalizzato?

    Preventivo personalizzato?

    Indica i prodotti le loro quantità ed il tipo di personalizzazione.

    DOMANDE FREQUENTI

    Come devo inserire l'ordine?

    1.Immettete i prodotti scelti nel carrello, Compilando i Campi richiesti( colore taglia quantità) e poi cliccare su aggiungi al carrello.
    2.Potete cambiare la quantità direttamente nella sezione “carrello”, riscrivendo il numero di prodotti e confermando con il tasto Rosso.


    Procedura di ordinazione:

    1.Quando il vostro carrello sarà completo, potete passare all’ordine vero e proprio.
    2.Se non siete registrati, vi verrà chiesto di farlo dopo aver premuto il tasto “Ordinare”. Se siete un nuovo cliente, compilate il modulo, altrimenti basta inserire e-mail e password. Il passo successivo riguarda la spedizione e il pagamento – qui dovrete scegliere la modalità che più vi aggrada. Trovate ulteriori informazioni nella sezione “Spedizione e pagamento”.

    Buono sconto o Coupon: Inserite il codice del buono sconto dopo aver cliccato la scelta “Ho un codice sconto e desidero utilizzarlo” sotto le tabelle di spedizione e pagamento. Lo sconto verrà detratto dalla spesa successiva. Potete usare un buono sconto per ogni ordine – gli sconti non sono cumulabili. Se avete necessità del nostro supporto, contattateci al nostro indirizzo e-mail info@ristomacchia.it


    Conferma dell’ordine: Nella fase finale, viene visualizzata una panoramica dell'intero ordine, ovvero la lista dei prodotti ordinati, l’indirizzo di consegna e la modalità di spedizione e pagamento. Nel caso vogliate cambiare l’indirizzo di consegna, potete farlo compilando il modulo “indirizzo di consegna”. Dopodichè potrete visualizzare il numero dell’ordine e la possibilità di fare logout. Via e-mail riceverete la conferma con il numero dell’ordine e tutto il Riepilogo.


    Tracciamento dell'ordine

    Potete comodamente tracciare il vostro ordine dopo aver accesso la sezione “il mio account” e dopo aver premuto il tasto “Anteprima”. Troverete tutti i dettagli del vostro ordine, incluso lo stato attuale della spedizione. Sarete informati via e-mail riguardo ogni singolo step della spedizione. Appena il vostro ordine sarà pronto, lo impacchiamo con cura e lo consegniamo alla ditta di corriere espresso che lo recapiterà al vostro indirizzo.

    Voglio comprare più articoli dello stesso prodotto, come faccio?

    È possibile cambiare la quantità da acquistare facendo click sull'icona del carrello che trovi in alto a destra di ogni pagina, accanto al prezzo unitario trovi il campo "Qtà" qui pui scrivere il numero di prodotti che vuoi acquistare, premendo il tasto "Invio" o facendo click sul pulsante "Aggiorna carrello" la quantità verrà aggiornata.

    Che tipo di file devo allegare per la personalizzazione?

    Carica i tuoi file per la stampa in formato pdf, jpeg, tiff, png, bmp.


    Consiglio: usa immagini in formato PNG (loghi o disegni) o JPEG (FOTO) a risoluzione 200 dpi con dimensione massima 15MB o 5000pixel.


    Puoi procedere lo stesso l acquisto ed inviare i tuoi file originali successivamente a info@diviseonline.com, segnalandoli come nota del tuo ordine. Utilizzeremo quelli in fase di stampa.


    Aggiungi più note possibili se il file che ci hai inviato vuoi che sia diverso da quello stampato ( ad esempio la scritta del file è nera ma te la vuoi Bianca) altrimenti procederemo come indicato nell'ordine.

     

    Quali sono i metodi di pagamento accettai?

    Diviseonline.com

     offre tutte le possibilità di pagamento:

    1. Bonifico bancario
    2. Pay Pal ( anche se non sei registrato)
    3. Carta di credito
    4. In Contanti al Corriere ( massimo di e.250,00) con una spesa aggiuntiva di Euro 5,00
    Effettuate resi e rimborsi
    1. Sostituiamo o rimborsiamo qualsiasi articolo che risulti difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine entro 30 giorni dall’avvenuta consegna.
    2. Non è possibile fare resi o rimborsi dovuti a ripensamenti circa l’acquisto o il tipo di personalizzazione richiesto, dato che il diritto di recesso non si applica agli articoli personalizzati 

    Per qualsiasi problema Scrivere a: info@diviseonline.com

    .

    Dove Spedite?

    Spediamo in tutta Europa, ovviamente anche in Italia isole comprese.

     

    Il giorno della spedizione riceverai un’email di avviso da Ristomacchia.it e in seguito una seconda email da parte del corriere (attenzione a che non finiscano nello spam!), con un link e i dati per il tracciamento. 

    Per le spedizioni all’estero, contattaci: ti forniremo noi il codice di tracciamento della spedizione e istruzioni su come usarlo.

     

    Spese doganali

    Per le spedizioni in Svizzera, eventuali spese doganali, fiscali o dazi di importazione, saranno addebitate nel momento in cui il pacco raggiunge il paese di destinazione. Tali spese sono a carico del destinatario. Ristomacchia.it non ha alcun controllo sulle spese doganali, che possono variare sensibilmente da paese a paese. Per maggiori informazioni, ti consigliamo di contattare le autorità doganali del paese di destinazione.

    Quali sono i costi di spedizione?
    • I costi di Spedizione sono fissi e pari ad Euro 10,00
    • Spediamo sempre e solo con Corriere Espresso
    • Iscrivendosi alla nostra News letter la Prima spedizione è Gratuita
    • La Spedizione è Gratuita per ordini superiori ad Euro 300,00
    Quali sono i tempi di spedizione?

    I tempi di spedizione standard sono 7/10 giorni lavoratvi

    • Moltissimi prodotti sono in pronta consegna con spedizione in 24/48 Ore
    • Tutti gli altri articoli vengono spediti in 7/10 giorni lavorativi.
    • Gli articoli Personalizzati a seconda anche del tipo di personalizzazione, potrebbero richiedere 10/15 gg. lav.